Politique de retour

Dernière mise à jour : avril 2026

    En résumé : vous avez 14 jours pour changer d'avis. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert et non utilisé. Les frais de retour sont à votre charge. Remboursement intégral sous 14 jours après réception.
  

Droit de rétractation légal

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Conditions d'acceptation du retour

Pour être accepté, le produit retourné doit répondre aux conditions suivantes :

Emballage d'origine scellé, non ouvert
Produit neuf, non utilisé, complet avec tous ses accessoires (carte SD, câble USB-C, outil, manuel)
Aucune trace d'usage, de chute ou de détérioration

Les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement dans le cadre du droit de rétractation — mais peuvent relever de la garantie légale de conformité si un défaut est constaté (voir CGV article 7).

Procédure de retour

Envoyez un e-mail à contact@dashcam4k.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour (ou simplement « rétractation »).

Nous vous confirmons l'adresse de retour et les modalités sous 24 h ouvrées.

Expédiez le produit à l'adresse indiquée, dans un emballage protégé, avec un numéro de suivi (Colissimo ou Mondial Relay recommandé pour la traçabilité).

Dès réception et vérification du produit, nous procédons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, conformément à l'article L.221-23 du Code de la consommation.

Exception : en cas de produit défectueux, de non-conformité ou d'erreur d'envoi de notre part, les frais de retour sont intégralement pris en charge par le vendeur.

Remboursement

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande (carte bancaire via Stripe).

Le délai de remboursement est de 14 jours maximum après réception du produit retourné et vérification de son état.

Produit défectueux

Si votre produit présente un défaut de fabrication ou de conformité, contactez-nous immédiatement à contact@dashcam4k.fr avec description et si possible photos / vidéo du problème.

Le retour et le remplacement (ou remboursement, selon votre choix) seront pris en charge intégralement dans le cadre de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L.217-3 à L.217-17 du Code de la consommation).

Adresse du vendeur

Raison sociale : [PRÉNOM NOM — auto-entrepreneur]

Adresse de retour : [ADRESSE COMPLÈTE DE RETOUR], Chartres (28000)

⚠ Ne pas expédier de retour sans avoir d'abord demandé confirmation par e-mail.

Contact

Pour toute demande de retour : contact@dashcam4k.fr. Réponse sous 24 h ouvrées du lundi au vendredi.